Avant votre location : le guide pas à pas
Autonomie, pas d’agence donc pas d’attente !
Réserver votre véhicule sur notre site même à la dernière minute directement depuis la rubrique – nos véhicules – en sélectionnant la voiture ou bien l’utilitaire de votre choix parmi notre catalogue. Puis, télécharger l’application de notre partenaire Getaround, disponible sur n’importe quelles plateformes de téléchargement mobile.
Cette première étape clé vous permet de choisir le type de véhicule qu’il vous faut, mais aussi et surtout ; vos dates et jours de début et de fin de location, horaires pour récupérer et rendre le véhicule, nombre de kilomètre.
Et tout ça, directement depuis la page du véhicule, à l’aide du calendrier simuler votre demande et établissez un devis. Ainsi maîtriser votre budget.
Nous sommes là pour vous aider ! Écrivez-nous sur WhatsApp ou par SMS, nous vous rappelons dans les plus brefs délais.
Sécurité, vérifier votre profil en ligne sur l’appli !
Créer votre compte sur l’appli & passer à la vérification de votre profil en direct. Votre profil sera validé une fois pour toutes en téléchargeant vos documents (carte d’identité, permis de conduire, selfie etc.). Finit la paperasse, tout se passe via l’appli.
Attention ! Certains de nos véhicules prestiges demandent au minimum 5 ans de permis, vous trouverez toutes les infos sur les fiches véhicules.
Pour télécharger les photos de votre permis de conduire et de votre pièce d’identité rendez-vous sur votre espace via l’application > rubrique “vérifier mon profil”<.
Cette opération est obligatoire pour vous couvrir et être en règle, elle ne doit être effectuée que lors de votre première réservation, elle est 100% sécurisée.
Pour connaître la procédure complète de vérification du profil, c’est juste ici !
Confort, ajuster votre location en paramétrant selon vos besoins !
Dernière étape, la modulation aux besoins. Sélectionnez & ajustez le pack kilométrique, chaque location inclut un forfait de 200 km par jour. Des packs kilométriques sont disponibles en option.
Votre trajet est couvert par notre partenaire AXA, ainsi vous bénéficiait de l’assurance multirisques dès la prise en main du véhicule. Au moment de réserver, le rachat de franchise pour votre location est possible. Il existe trois formules : Protections Minimum, Plus et Premium. L’ajustement est modulable à tout moment avant le début de la location, depuis Mes Locations > Location concernée. Pour connaître tout les détails du rachat de franchise, cliquez ici !
Vous n’avez plus qu’à valider et attendre le jour de votre location !
Le saviez-vous : Au cours de votre location, vous pouvez ajouter des conducteurs additionnels sans frais supplémentaires.
Pendant la location : un trajet sans encombres
Liberté, votre location tiens dans votre poche !
Fini les contrats papiers, les files d’attentes interminables, les horaires d’agence pour récupérer votre voiture de location. Grâce à Util and Car, louez utile, partez tranquille ! Que vous soyez pro ou particulier : gagnez du temps et accédez au véhicule avec votre smartphone.
Prenez en main l’app et avec faite l’état des lieux en suivant la procédure, pas à pas l’appli vous guide ! Les photos nous sont transférées ainsi que la version dématérialisée du contrat de location, dans votre espace client vous trouverez également tous vos papiers.
Il est temps de partir ! Ouvrez le véhicule en un clic, toujours depuis la plateforme. Les clés se trouvent à l’intérieur.
Besoin de prolonger votre location ? Contactez-nous aux 07 44 44 39 08 ! Ensemble nous trouverons des solutions.
Accessibilité, des véhicules au cœur de la ville de Bordeaux !
Nos voitures mais aussi nos fourgons utilitaires et citadines sont disposés sur des parkings gratuits au cœur de Bordeaux, Le Bouscat et Mérignac. Des parkings accessibles et desservis par des transports en commun disposant d’emplacements free-floating trottinettes / vélos à proximité.
Nos parkings offrent la possibilité de déposer votre véhicule où celui de la personne qui vous accompagne en toute sécurité lors de votre déménagement où départ en vacances.
Plus besoin de tourner des heures pour se stationner en centre-ville. Il suffit de stationner dans le même parking où se trouvait le véhicule lors de votre récupération. Et de profiter des transports de Bordeaux Métropole – Cub, pour découvrir le centre-ville historique.
Les arrêts de tram et les lignes de bus sont indiqués sur nos parkings mais également au début de votre location. Les instructions restent accessibles durant toute la durée du contrat.
En fin de location, vous restituez le véhicule à l’endroit de la prise en charge, avec le même niveau de carburant.
Sérénité, pour une expérience confortable !
Bon à savoir, nos véhicules sont vérifiés avant et après chaque location ! Nos agents s’assurent que nos voitures soient propres et entretenues entre chaque locataire.
L’autopartage, c’est aussi une relation de confiance, de vous à nous, mais aussi, de nous à vous. Nos véhicules vous sont proposés propres, entretenus et sécurisés, et le rendre telles que vous l’avez pris est essentiel pour favoriser cette relation de confiance. Conformément à nos CGUs, en louant nos véhicules, vous vous engagez à rendre le véhicule propre et non abîmé, dans le même état de propreté (intérieur & extérieur) que lorsque vous l’avez récupéré. La plupart du temps, il s’agirait de secouer les tapis, nettoyer le pare-brise (moustiques, pollen, boue, etc.) et autres possibles traces dans/sur le véhicule causé par le voyage.
Pour en savoir plus sur la face caché du nettoyage, nous vous invitons à lire cet article.
Le saviez-vous : Un guide du locataire avec toutes les infos, questions et numéros dont vous pouvez avoir besoin vous sera fournit lors de votre location ! Notre graphiste l’a conçu sur-mesure spécialement pour vous assurer la meilleure expérience avec Util and Car.
A la fin de la location : la restitution véhicule
Ecoute et disponibilité, pour une fin de location de qualité !
Location en boucle : restituer le véhicule sur le parking où vous l’avez récupéré au début de la location, nettoyer et avec le plein de carburant.
Laissez les clés dans la voiture et verrouillez-la avec votre smartphone. Le prix de location sera automatiquement ajusté si vous avez roulé plus que prévu ou si vous n’avez pas remis assez d’essence.
Vous avez des suggestions d’amélioration ? Util&Car vous écoute, écrivez-nous directement ici.
Les avis et retours d’expériences sont des informations précieuses pour nous ! Elles permettent de proposer un service adapté à vous, de faire grandir et prospérer notre petite entreprise familiale, alors pour ça : MERCI infiniment.