Une question ? La réponse se trouve peut-être dans la FAQ !

Util and Car propose des locations de 30 jours maximum, reconductible après vérification du véhicule afin de s'assurer que la mécanique et l'entretien soit aux normes et sous réserve de disponibilité.

La location courte durée est possible, pour plus de renseignements contactez-nous !

Notre flotte de véhicule s'étend pour répondre à vos besoins, actuellement nous possédons : des utilitaires allant de 5 au 13 m2, des citadines, du monospaces, du break, des SUV, de la berline, du véhicule 7 places et de mini bus 9 places.

L'application s'occupe directement de la caution. Celle-ci est retenue au moment du paiement de la location, selon la catégorie du véhicule que vous louez et selon les détails de votre location. Elle est modulable en fonction de vos choix d'ajout de protection supplémentaire. Tous les détails sont indiqués lors de la procédure de réservation du véhicule.

Nos véhicules sont disponibles à la location en courte et longue durée (n'excédant pas 30 jours).

En louant votre véhicule chez nous, vous bénéficiez automatiquement d'un forfait km calculé en fonction de la durée de votre location. Ce forfait est modulable AVANT votre prise en main du véhicule depuis l'espace de votre application.

Les conducteurs peuvent être ajoutés sans frais supplémentaires seulement depuis l’appli, depuis la page de la location. Vous pouvez faire l’ajout avant ou pendant votre location. 1. Faites défiler la page jusqu’à la section < Conducteurs <, et suivez les instructions. Si vous ne voyez pas cette section, une mise à jour de l’appli est nécessaire. 2. Le conducteur secondaire recevra un email lui expliquant la démarche à suivre. Afin de pouvoir conduire, la personne a besoin de : - Un compte Getaround et l’application / Faire vérifier son profil, si ce n’est pas déjà le cas / Accepter l’invitation 3. Une fois que votre invitation est acceptée, vous recevrez un email et une notification de confirmation, et le conducteur apparaîtra sur la page de la location. 4. Le conducteur secondaire n’a pas le droit de conduire jusqu’à temps d’avoir accepté.

Pour réserver votre voiture, rendez-vous dans la rubrique <nos véhicules< puis sélectionnez-la en fonction de vos besoins. Ensuite cliquez sur "réservation", indiquez vos jours et heures souhaités, sélectionnez votre pack kilométrique au plus juste, déterminez votre protection d'assurance et couvrez vous en cas d'incident. Pour plus de détails rendez-vous sur la page "comment ça marche".

Votre demande de location intervient pour une réservation la veille pour le lendemain, prenez le temps de réserver votre véhicule sur notre site. Choisissez le véhicule en fonction de vos besoins, des différents parkings et des disponibilités. Les locations tardives sont possibles, pensez à valider votre profil sur l'application afin de confirmer votre location.

Pour réserver votre utilitaire, rendez-vous sur la rubrique "nos véhicules" puis sélectionnez "Le Bouscat" et / ou "Mérignac". Nos camionnettes sont réparties entre ces deux parkings. Une fois la dimension choisit, réservez votre utilitaire en cliquant sur réservation.

Les voitures disponibles à la location se situent sur des parkings sécurisés à Bordeaux centre proche de la Gare St Jean, sur les quais à côté du Bassin à Flots mais également à Le Bouscat centre et Mérignac.

Le système Connect permet de réserver en instantané votre location. Si les dates de réservation sur le calendrier sont disponibles et que vous allez au bout de la procédure de réservation, votre location se confirme et vous recevrez alors un mail de confirmation. N'oubliez pas de confirmer votre profil si ce n'est pas déjà fait !

Pour valider votre location, vous devez transmettre vos documents directement via l'application lors de l'étape de vérification de profil. Afin que votre location soit rapidement acceptée, vérifiez votre profil dès le début, en renseignant vos coordonnées et en envoyant vos documents (permis de conduire, carte identité, selfie etc.)

Vérifier son profil sur l'appli de notre partenaire Getaround permet de s'assurer lors de la prise en main du véhicule de location. Cette étape est nécessaire et obligatoire lors de la création de votre compte, pour votre 1ère location. La vérification de profil s'effectue en plusieurs étapes et ne prend que 5 minutes ! Prenez en photos votre permis de conduire, une photo nette et lumineuse avec toutes les informations, suivez le guide de l'application. Un document d'identité ainsi qu'un selfie et hop le tour est joué. Il arrive que l'appli ait besoin de plus d'informations, dans ce cas, il est nécessaire d'envoyer les documents complémentaires pour la bonne gestion du dossier et la création du contrat de location. Attention, cette étape est importante, plus elle est fait tôt et plus vite vous pouvez avoir accès au véhicule en cas de location dernière minute.

Pour louer votre véhicule, il faut entre 2 et 5 ans de permis, cela varie en fonction du type de véhicule. Un âge minimum peut être demandé par l'assurance. Toutes les informations sont accessibles sur chaque fiche des véhicules.

Vous avez besoin de siège bébé ou rehausseur enfant supplémentaires pendant votre location ? Pour les séjours à la montagne, nous vous proposons des chaînes de neige et pneus neiges en location ainsi que des sacs de toit. Contactez-nous en avance afin que nous puissions répondre au mieux à votre demande.

Lorsque vous réservez votre véhicule, une fois la validation de profil terminée vous recevrez toutes les informations essentielles et importantes de votre location. Les coordonnés du parking, les moyens d’accès ainsi que l’adresse vous serons communiqués directement sur votre smartphone via l’application. Tous nos véhicules sont faciles d’accès, stationnés sur des parkings desservi par les transports en commun de Bordeaux Métropole.

Pour accéder au véhicule, vous devez suivre les indications sur l'application. Assurez vous d'avoir en amont vérifié votre profil ! Les étapes sont détaillées une à une, un selfie peut vous être demandé lors de la prise en main du véhicule. Avec votre téléphone, il vous sera demandé de prendre les photos d’état des lieux du véhicule intérieur ET extérieur mais aussi du tableau de bord. Une fois la procédure marquée comme terminé sur l’application, la voiture se déverrouille automatiquement.

Pour accéder aux clés, vous devez déverrouiller le véhicule en suivant les instructions de l'application Getaround. Une fois la procédure confirmée, le boîtier Connect ouvrira automatiquement le véhicule indiquant comment démarrer la voiture et accéder aux clés.

Nos fourgons utilitaires ainsi que nos voitures sont fournis avec le plein de carburant. Le taux exact d'essence est remonté dans l'application grâce au boîtier connecté Getaround et permet ainsi de remonter avec précision les litres présents dans la jauge. Il est nécessaire de remettre le plein lors de la clôture de votre contrat de location afin de ne pas être pénalisé.

Si vous constatez au début de votre location une différence de carburant, il est possible, dans de rares cas, que deux locations s'enchainent sans que l'on puisse remettre à niveau le réservoir. Dans ce cas, l'application versera en votre faveur le carburant en surplus à un prix majoré du prix du litre lorsque vous rendrez la voiture avec le plein.

Pour connaître le carburant du véhicule, référez vous directement au sticker présent au dessus de la trappe / réservoir de la voiture. Il est également possible de consulter l’information sur l’application, dans la rubrique “votre location”. Si vous avez le moindre doute contactez-nous directement.

Vos véhicules personnels, tels que vos voitures pendant votre location d'utilitaire par exemple, peuvent stationner sur nos parkings le temps de votre location.

Si par mégarde vous vous apercevez que le carburant mit n’est pas le bon, contactez-nous immédiatement par téléphone ! Ne prenez pas la route avec un véhicule qui n'a pas le bon carburant.

Pour la remise du véhicule, vous devez suivre les indications de la plate-forme. Les étapes y sont détaillées une à une. Avec votre smartphone, il vous sera demandé de prendre les photos d’état des lieux du retour du véhicule. Comme à l’aller, les clichés doivent respecter les consignes. Une fois la procédure marquée comme terminé sur l’application, pensez à remettre les clés à l’endroit où vous les avez récupéré. La voiture se verrouille automatiquement lors de la clôture du contrat.

Vous devez restituer le véhicule sur le parking où vous l’avez récupéré au début de la location, nettoyé et avec le plein de carburant. Une fois stationné, rendez-vous sur < Mes Locations, < Location en question puis cliquez sur “Terminer la location". Suivez les instructions pas à pas, prenez les photos d'état des lieux de fin de location, placez les clés dans la boîte à gants et verrouillez le véhicule avec l'appli.

Nos voitures et utilitaires vous sont remis avec le plein. Ainsi lors de votre location vous consommerez du carburant, il est donc nécessaire de remettre l’essence / diesel. Le boitier Connect de Getaround relève automatiquement la jauge à votre démarrage ainsi qu’à la fin de la location.

Toutes nos voitures sont équipées d’un boîtier connecté qui relève automatiquement la jauge de carburant. Les donnés sont transmises à l’application, si le plein d’essence n’est pas remis à la clôture de votre contrat, ce dernier vous sera donc facturé. Un réajustement s’effectue et il vous sera facturé le nombre de litres manquants ainsi qu’une pénalité de non remise de carburant.

Non, la réponse est sans appel. Nos véhicules ne sont pas conçus pour recevoir ce type de carburant et il pourrait très largement endommager la voiture. En cas de problème suspecté après votre passage, Util&Car sera en droit de demander une analyse de carburant auprès d’institut agrée et de demander des dommages-intérêts.

Vous avez oublié des affaires lors de votre déménagement ou de votre voyage sur Bordeaux ? Notre équipe passe après chaque location et met de côté les objets trouvés. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact, par mail ou par sms.

Les évaluations, note, retour d'expérience sont de véritables ressources sur lesquels nous nous appuyons pour améliorer votre expérience. Elles sont aussi le fruit de notre investissement et nous permettent de grandir ensemble pour co-construire LA location de demain. Pensez à la rentrer sur l'appli, mais aussi et surtout, sur nos canaux réseaux sociaux, Trustpilot, Google, Petit Futé. 1- Sur Getaround, les évaluations sont accessibles à la fin de la location, vous avez 14 jours pour laisser une évaluation.